🤓Темперамент пользователей: особенности восприятия контента клиентом
☝Чтобы правильно подать информацию пользователю лендинга, нужно учесть темперамент потенциального покупателя. От темперамента пользователя зависит то, как он будет воспринимать посадочную страницу.
Любой пользователь лендинга обладает одним из 3-х типов темперамента:
📎Логический. Такой тип темперамента приблизительно у половины пользователей. Чаще всего это владельцы бизнеса, 35-45 лет, с доходом от 200 т.р.
📎Импульсивный. Таких потенциальных клиентов чуть меньше – 35%. Например, это может быть начинающий специалист, 20-25 лет, с доходом от 20 т.р.
📎Заботящийся. Доля таких пользователей составляет всего 15%.
📝Логический тип
Эти пользователи принимают решение о покупке с учетом большого количества критериев. Они смотрят страницу до конца. Возможно, даже перечитают дважды. После этого могут еще сравнить ваше предложение с конкурентами.
Разрабатывая лендинг для такой аудитории, важно четко сформулировать уникальное торговое предложение. Стоит уделить особое внимание качеству фото, дизайну, грамотности, детальному описанию и контактной информации.
Чтобы закрыть все возражение таких пользователей, нужно использовать блок «Часто задаваемые вопросы». Эти покупатели долго принимают решение, поэтому на лендинге нужно разместить и призыв «Добавить в избранное».
📝Импульсивный тип
Клиенты принимают решение о покупке, поддаваясь эмоциям и импульсам. Они редко читают все тексты. Уделяют внимание заголовкам, подзаголовкам и картинкам. Если первый экран закрывает все их потребности и содержит форму захвата, они легко оставляют контакты. Для них важно удобство заказа. Поэтому на лендингах, рассчитанных на таких пользователей, важно отразить ключевые преимущества товара или услуги в заголовках. Посадочная страница должна содержать «большую красную кнопку» и четкий призыв к действию. Форма заявки при этом должна быть максимально проста. Еще один критерий, способный подтолкнуть такого пользователя к покупке, – дополнительный неожиданный бонус или комплимент.
📝Заботящийся тип
Эти пользователи социально ориентированы. Для них важно знать, как продукт или услуга помогает другим людям. Для этого следует позаботиться о различных обзорах на товар. Просматривая лендинг, такие пользователи придают особое значение отзывам, наличию благодарностей, сертификатов, групп в соц. сетях, численности этих сообществ.
☝Задача разработчика лендинга состоит в том, чтобы учесть интересы клиентов всех трех типов темперамента. При этом на первом экране нужно сделать акцент на покупателя с конкретным темпераментом. 😊
